Política de reembolso
Trocas, Devoluções e Reembolsos
Trocas
A forma mais rápida de garantir que você receba o produto desejado é solicitar a devolução do item e, após a aprovação, realizar uma nova compra em nosso site.
Direito de Arrependimento (7 dias)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Sem uso
- Em perfeitas condições
- Na embalagem original
- Acompanhado do comprovante de compra
Produto com defeito ou avaria
Caso seu produto apresente defeito ou tenha sido entregue com algum problema, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.
Será necessário enviar fotos ou vídeos para análise. Após a confirmação, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
Reembolsos
Assim que recebermos e analisarmos o produto devolvido, você será notificado sobre a aprovação ou não do reembolso.
Se aprovado:
- O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra
- O prazo é de até 10 dias úteis após a aprovação
⚠️ O tempo para o valor aparecer pode variar conforme o banco ou operadora de cartão.
Fale com a gente
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte, entre em contato com nosso time:
📩 oi@sejaessential.com.br