Política de frete
Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:
- Localização do cliente
- Peso e volume dos produtos
- Transportadora selecionada
Eventuais promoções de frete grátis podem ser aplicadas conforme campanhas vigentes.
Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
Com ele, será possível acompanhar toda a movimentação da entrega.
Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso:
- O pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição
- Um novo envio poderá ser cobrado
Por isso, verifique se os dados de entrega estão corretos antes de finalizar sua compra.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Essential não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causados por:
- Endereço incorreto
- Informações incompletas
Se o pedido retornar, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, podem ocorrer atrasos por motivos como:
- Alta demanda logística
- Greves ou fatores externos
- Problemas operacionais das transportadoras
Nesses casos, recomendamos acompanhar o rastreamento e, se necessário, entrar em contato com nossa equipe.
Produto com Avaria no Transporte
Se seu pedido chegar com avaria:
- Registre fotos ou vídeos do produto e da embalagem
- Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento
Nossa equipe irá analisar e orientar sobre troca ou reembolso.
Contato
Se tiver qualquer dúvida sobre seu envio, fale com a gente: